■受访人：张纪臣(中国图书进出口<集团>总公司总经理)

　　□采访人：解 慧(中国出版传媒商报记者)

　　张纪臣 研究员，全国宣传文化“四个一批”人才，全国新闻出版行业领军人才。现任中国图书进出口(集团)总公司总经理;兼任中国书刊发行业协会副理事长，中国图书馆学会理事，中国图书馆学会专业图书馆分会副理事长。

　　数字时代，我们密切关注需求

　　□今年的研讨会主题是“数字时代文献资源建设新思路”，作为“全国文献采访工作研讨会”的主办方之一，参加过多届研讨会，今年，中图公司的视角将会关注什么?在数字时代，有怎样的文献建设新思路?

　　■中图公司成立于1949年，是与共和国同龄的国有文化企业，是我国最早从事出版物进出口的企业。自成立之日起，中图公司始终致力于引进国外优秀科技文化成果，不断加强自身能力建设，努力为我国图书馆外文文献资源采访提供最好的服务。

　　数字化已深刻改变了出版业的产业组织和商业模式，国际上大型出版集团均已完成了数字化转型，直接影响了图书馆文献资源建设的内涵和外延。数字化也深刻改变了读者的信息获取方式和阅读方式，相应的图书馆也正在由文献传递服务向信息服务和知识服务转型。但我国数字出版的产业链建设尚未完成，在操作层面上出现发现难、使用难，难以满足多样化和个性化需求三个方面。此外，目前进口数字资源的使用模式存在文化安全、科技安全、信息安全、使用安全、国有资产保值增值五大安全隐患。因此，数字技术的去中介化特性，并没有改变数字时代依然需要中盘的事实。

　　在这一背景下，中图公司作为馆配服务商深切地感受到了自身的时代使命。我们将充分配合图书馆的数字化建设工作，着力提高数据服务质量，积极开展增值服务，切实创新纸本和数字资源采选的专业化服务能力。中图的“易阅通”平台聚合的海量数字资源实现了本地化存储，切实解决了图书馆文献采访工作中发现难、使用难的问题，提供了个性化和专业化的服务。中图公司着力打造的全球按需印刷体系和现代物流配送中心，将极大地缩短到货时间，一定程度上提高订到率。

　　本届全国文献采访工作研讨会上，中图公司将密切关注图书馆文献资源建设方面的新需求，积极制定相应的措施，确保提供更加全面、高效和优质的服务。

　　□数字时代，中图公司如何为国内图书馆提供全方位服务?

　　■数字时代，中图公司着力在以下三个方面为图书馆提供全方位服务：

　　第一，提供权威的目录信息服务及马克数据服务。中图公司是行业内唯一长期固定出版月度目录的公司，每年为图书馆提供海外出版物的全品种月度目录、北京国际图书博览会博览会目录、个性化专题目录和小语种目录服务等各种权威目录。此外，中图公司积极承担图书馆文献采访中的马克数据工作，拥有专业的数据加工团队，得到了业界的广泛认可。

　　第二，提供专业的线上线下相结合的采购服务。面对海外出版物数字化的趋势，中图公司积极开拓线上线下两种渠道，为图书馆提供纸电整合采选等多种灵活的采购方式，帮助图书馆以有限的经费采选到更多更好的纸电资源。中图公司拥有国内最大的跨国采购网络和品种最全的采购能力，是国内特种文献采购的最大供应商，同时结合自有的报刊客服网站、海外图书采选系统、“易阅通”等线上平台，满足国内对海外各类出版社、学协会及特殊学科和小语种出版物的个性化、多样化订购需求。

　　第三，提升图书馆满意度。适应国际化、数字化、市场化发展需要，中图公司运用现代信息化管理手段，再造出版物进出口业务流程，通过业务管理系统的升级，切实提高工作效率，提升图书馆服务质量。充分应用物联网技术，建设集智能仓储管理、高效进出口服务、全品种样本展示、批量和单本快速配送于一体的现代物流中心，提高到货速度，提升图书馆满意度。

　　□为了更好地在数字时代做好文献采访服务，中图公司在2014年启动了按需印刷工程。时隔两年之后，中图公司的按需印刷工程取得了哪些成果?

　　■数字出版与传统出版的共生竞合、融合发展，已成为社会共识，在未来很长一段时间内，将保持纸电长期并存的局面。中图公司把握这一机遇，实施按需印刷工程，全面改造进出口业务流程。经过两年多的努力，中图公司初步建成了集工厂建设、生产设备、运营系统、资源聚合、国际渠道拓展为一体的全球按需印刷服务体系。已全面实现与英格拉姆的双向合作;成立中图数字国际贸易有限公司，快速形成了按需印刷生产能力;与威立、爱思唯尔、上海译文等海内外出版机构开展合作，聚合了大量可供按需印刷的数字资源。

　　此外，按需印刷工程结合“易阅通”聚合的数字资源和国内的现代物流体系布局，努力实现海外出版物全国24小时直供，为图书馆提供更快捷的到货服务。

　　深化数字化融合发展

　　积极打造“数字中图”

　　□在第七届“中国图书馆馆长与国际出版社高层对话论坛”上，您曾经说过，融合发展是数字时代的重要特征，关于融合，中图公司做了哪些举措?

　　■融合发展是数字时代的重要特征。就中国图书馆与国际出版社的合作而言，资源的融合、渠道的融合、服务的融合，都要求上中下游三方齐心协力，共同打造产业良性运营的新型生态。作为渠道中盘商，中图公司一直是图书馆建设和出版业发展的积极参与者和服务者。近年来，为满足数字时代图书馆建设的需求、出版业发展的需求以及读者获取信息与知识的需求，中图公司不断加强服务转型，深化数字化融合发展，积极打造“数字中图”。

　　中图公司的数字化融合发展，适应图书馆文献资源建设发展现状和趋势，从全产业链设计出发，建立数字资源聚合、安全存储、国际化标准加工、平台服务、在线交易、按需印刷、物流配送为一体的新型运营模式，推进传统进出口业务的流程再造和提质增效，实现从产品提供商向专业化解决方案服务商转型。中图公司主要采取了以下三项具体措施：一是优化资源配置，加强资源融合发展，实现总公司与分支机构、国内市场与国际市场、机构用户与大众市场、纸本与数字、线上与线下的融合发展;二是以云计算、大数据、物联网、移动互联等数字技术，加快传统业务流程再造与创新，建立适应融合发展的新型运营流程;三是加强数字资源的聚合、管理和运营能力，重塑商业模式，推动海外数字资源本地化。

　　□最后，请您谈谈中图公司未来的发展战略。

　　■中图公司将继续以引进国际先进科技文化成果和推动中国文化“走出去”为宗旨，积极打造出版物进出口新型运营模式和良性运营生态，努力成为国家国际数字资源战略存储中心，成为服务国内图书馆和科研院所文献资源建设的综合信息服务商，成为促进全民阅读和精品阅读的推动者，为全面建成小康社会作出新的贡献。

　　“十三五”时期，中图公司要形成数字化拉动发展的态势，通过实施数据型、内容型、服务型、文创型、多元型的“五型发展”战略，基本建成“数字中图”。以满足图书馆需求为目标，创新服务手段，构建新型运营模式，积极推进数字化融合发展，为图书馆提供全方位的优质服务。